最終更新日: 2025年1月15日
観賞用植物ガイド（以下「当社」といいます）は、お客様に満足いただけるサービスの提供を目指しています。本返金ポリシーは、当社が提供するサービスのキャンセルおよび返金に関する条件を定めるものです。サービスをご予約またはご購入いただく前に、本ポリシーを必ずお読みください。
| キャンセル時期 | 返金額 |
|---|---|
| 予約日の7日前まで | 100% 返金（手数料なし） |
| 予約日の3〜6日前 | 50% 返金 |
| 予約日の2日前以降 | 返金なし |
| キャンセル時期 | 返金額 |
|---|---|
| 初回打ち合わせ前 | 100% 返金（手数料なし） |
| デザイン提案前 | 70% 返金 |
| デザイン提案後 | 50% 返金 |
| 施工開始後 | 返金なし |
| キャンセル時期 | 返金額 |
|---|---|
| 開催日の14日前まで | 100% 返金（手数料なし） |
| 開催日の7〜13日前 | 70% 返金 |
| 開催日の3〜6日前 | 50% 返金 |
| 開催日の2日前以降 | 返金なし |
以下の場合、当社都合によるキャンセルとし、お支払いいただいた全額を返金いたします：
当社都合によるキャンセルの場合、可能な限り代替日程を提案いたします。お客様が代替日程に同意された場合、返金は行わず、新しい日程でサービスを提供いたします。
ガーデンデザインやメンテナンスなど屋外で行うサービスの場合：
ワークショップ等の室内サービスは、原則として悪天候に関わらず実施いたします。ただし、公共交通機関の運休等により参加が困難な場合は、個別に対応いたします。
キャンセルをご希望の場合は、以下の方法でご連絡ください：
キャンセル申請の際は、以下の情報をお知らせください：
返金は、キャンセル申請受付後、以下の期間内に処理いたします：
以下の場合、返金はいたしかねます：
メンテナンスサポート等、複数回にわたるサービスを中途解約される場合：
提供したサービスにご満足いただけない場合：
サービスの一環として提供した植物や資材については：
ワークショップ等で提供する書籍や教材は、未開封の場合に限り、14日以内であれば返品可能です。返品送料はお客様負担となります。
お客様またはそのご家族の重篤な病気や事故により、サービスを受けられなくなった場合、医師の診断書等の証明書類を提出いただくことで、通常のキャンセル料を免除し、全額返金または日程変更で対応いたします。
お客様またはスタッフが感染症に罹患した場合、または濃厚接触者となった場合は、安全を最優先し、日程変更または全額返金で対応いたします。
返金に関する紛争が生じた場合：
当社は、必要に応じて本返金ポリシーを変更することがあります。変更後のポリシーは、当ウェブサイトに掲載した時点から有効となります。ただし、既に予約済みのサービスについては、予約時のポリシーが適用されます。
返金ポリシーに関するご質問やキャンセルのご連絡は、以下までお願いいたします：
観賞用植物ガイド
〒9081436 群馬県村山市西区笹田町廣川3-10-10 コーポ小泉108号
電話: +68620869354
メール: [email protected]
営業時間: 月曜日〜金曜日 09:00〜18:00
登録番号: 57404339
注意: 営業時間外のご連絡は、翌営業日の対応となります。お急ぎの場合は、メールでご連絡いただき、件名に「緊急」とご記入ください。